1.Осуществляет проверку технической документации, предоставленной потребителями для заключения договоров электроснабжения. 2. Осуществляет проверку технического состояния и правильность монтажа приборов учета электроэнергии при допуске в эксплуатацию новых и реконструированных электроустановок потребителей. 3. Осуществляет контрольные обследования приборов учета электрической энергии у потребителей электрической энергии на основе анализа расхода электрической энергии, а также по требованию потребителей и при замене приборов учета. 4 Принимает действенные меры по сокращению потерь электрической энергии: - Оформляет акты безучетного, бездоговорного пользования электроэнергией;- Оформляет акт проверки, контрольного съема показаний, установки, снятия приборов измерительного комплекса; - Оформлять наряды на включение и отключение (ограничение) электроснабжения потребителей. 5. Осуществляет очное обслуживание потребителей в центре обслуживания потребителей на территории филиала. 6. Прием и регистрация очного обращения потребителя, регистрация контактной информации потребителя, проверка корректности оформления заявок на оказание услуг, комплектности документов и полноты сведений в заявке в соответствии с требованиями нормативных правовых актов:- Прием жалобы потребителя в письменной форме.- Прием заявки/заявления на оказание услуг в письменной форме, в том числе:- заявления на заключение договора об оказании услуг по передаче электрической энергии;- запроса о согласовании места установки прибора учета, схемы подключения прибора учета и иных компонентов измерительных комплексов и систем учета, а также метрологических характеристик прибора учета;- заявки о необходимости снятия показаний существующего прибора учета;- заявки на осуществление допуска в эксплуатацию прибора учета;- заявления на оборудование точки поставки приборами учета;- заявки на установку, замену и (или) эксплуатацию приборов учета. 7. Прием сообщений о бездоговорном (безучетном) потреблении электрической энергии, о хищении объектов электросетевого хозяйства. 8. Прием показаний приборов учета электрической энергии. 9. Предоставляет справочную информацию о деятельности сетевой организации по вопросам оказания услуг сетевой организации, в том числе предоставление типовых форм документов. 10. Предоставляет консультации по вопросам оказания услуг сетевой организации. 11. В случае отсутствия информации у работника, осуществляющего очный прием, для предоставления консультации работник регистрирует письменное обращение, ответ на которое предоставляется в течение 30 дней. 12. Осуществлять заочное обслуживание потребителей посредством телефонной связи. 13. Прием, регистрация, обработка входящих вызовов потребителей с запросом справочной информации, по вопросам предоставления ответа потребителю и записи потребителей на прием в офис обслуживания по вопросам:- оказания услуг по передаче электрической энергии;- организации учета электрической энергии;- обслуживания потребителей;- получения контактной информации сетевой организации и организаций, работающих в сфере энергетики на территории деятельности сетевой организации.. Прием, регистрация, обработка входящих вызовов потребителей по вопросам консультаций и предоставления ответа потребителю. 14. Прием показаний приборов учета электрической энергии в случаях, предусмотренных Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. № 442. 15. Прием, регистрация, обработка входящих вызовов потребителей с сообщением о бездоговорном и безучетном потреблении электрической энергии, а также о хищении объектов электросетевого хозяйства сетевой организации. 16. Прием, регистрация, обработка входящих вызовов потребителей с сообщением о несоответствии качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям. Передача указанных сообщений оперативному персоналу сетевой организации (при необходимости). 17. Прием, регистрация, обработка входящих вызовов потребителей с сообщением о прекращении передачи электрической энергии. Передача указанных сообщений оперативному персоналу сетевой организации (при необходимости). 18. Прием, регистрация, обработка входящих вызовов потребителей с запросом информации о планируемых сроках восстановления передачи электрической энергии |